常见问题

万豪酒店
是否设有停车场?免费停车还是需要提前登记车牌号?

度假酒店内设有免费的户外停车场,无需提前登记车牌号。入住度假酒店-万豪的顾客,使用A停车场可快速抵达酒店大堂。

万豪酒店
入住时间和退房时间是?可以提早办理入住或延迟办理退房吗?

入住时间为下午3点,退房时间为中午12点。提早入住或延迟退房需根据当日具体情况而定,并且可能会加收费用。

万豪酒店
是否可以加床或加被褥?能否安装床护栏?

加床服务仅限超大床客房,每晚将加收33,000韩元(含税)。同时,目前暂不提供租赁被褥服务,安装床护栏为免费。如需加床或安装床护栏,可在预订房间时另行申请。 租赁用品数量有限,可能会无法租赁。

万豪酒店
可以免费使用莫西尔俱乐部吗?

莫西尔俱乐部为度假酒店-万豪的入住顾客专用设施。除美容院外,桑拿、游泳池、健身中心等设施在退房前均可免费使用。

万豪酒店
万豪酒店客房最多可以入住几人?

度假酒店-万豪的每间客房入住人数为2名。最多限3名成人或2名成人及2名儿童入住。

神话酒店
可以免费使用游泳池、瑜伽室、健身房吗?

天际泳池为度假酒店-神话入住顾客专用设施。 游泳池、瑜伽室及健身房在退房前可免费使用。(*下午7点以后未成年人将无法使用天际泳池,携带未成年人的家长可免费使用莫西尔俱乐部。)

神话酒店
是否设有停车场?免费停车还是需要提前登记车牌号?

度假酒店内设有免费的户外停车场,无需提前登记车牌号。入住度假酒店-神话的顾客,请使用酒店旁边的专用停车场,可直接通往酒店大堂。

神话酒店
酒店内有儿童游乐设施吗?

度假酒店-神话内花园里设有适合儿童玩乐的户外游乐场和迷宫森林,以及可体验索尼PlayStation最新人气游戏的PlayStation游戏中心。同时,由专业教育指导师亲自运营的儿童项目“神话儿童体验活动(收费项目/入住顾客专用)”可为孩子带来寓教于乐的成长体验。

神话酒店
想入住视野景观好的高层房间,可以自由选择客房吗?

视野景观佳的高层客房,将加收视野升级费用(水上乐园景或花园景)。

神话酒店
入住酒店时是否可以租赁婴幼儿相关用品?

度假酒店现提供床护栏、婴儿床、马桶套、婴儿浴盆等婴幼儿用品免费租赁服务,可在预订房间时另行申请。租赁用品数量有限,可能会无法租赁。

蓝鼎酒店
是否设有停车场?免费停车还是需要提前登记车牌号?

度假酒店内设有免费的户外停车场,无需提前登记车牌号。

蓝鼎酒店
是否可以加床或加被褥?能否安装床护栏?

加床服务仅限豪华超大床客房,每晚将加收33,000韩元(含税)。安装床护栏为免费。如需加床或安装床护栏,可在预订房间时另行申请。租赁用品数量有限,可能会无法租赁。

蓝鼎酒店
入住酒店时是否可以租赁婴幼儿相关用品?

度假酒店现提供床护栏、婴儿床、马桶套、婴儿浴盆等婴幼儿用品免费租赁服务,可在预订房间时另行申请。租赁用品数量有限,可能会无法租赁。

盛捷服务公寓
入住时间和退房时间是?可以提早办理入住或延迟办理退房吗?

入住时间为下午3点,退房时间为中午12点。提早入住或延迟退房需根据当日具体情况而定,并且可能会加收费用。

盛捷服务公寓
酒店内有儿童游乐设施吗?

盛捷服务公寓210栋和505栋附近设有户外游乐场。济州神话世界度假酒店内有主题公园、水上乐园、儿童游乐场等适合携带儿童的家庭一同欢享的各类设施。

盛捷服务公寓
早餐自助需要预订吗?

早餐自助无法预订,按当日到场顺序用餐。

主题公园
济州神话世界的住宿顾客可以在退房时再支付门票费用吗?

仅限住在酒店中的客人可以支付,在售票处告知客房号及预约人姓名即可。但尚未入住或已经退房的情况除外,敬请谅解。

主题公园
可以享受团体优惠吗?

15人以上时可以享受团体优惠,且需要通过总机(+82-64-908-8888) 提前预约时才能享受优惠。

主题公园
团体预约前可以提前参观神话世界公园吗?

可以,但需要至少提前1天通过总机(+82-64-908-8888) 预约后才能参观。

主题公园
在网上购票后该如何进园?

▶ 神话世界官网购票顾客
持购票时发送至邮箱的预约单上的二维码,即可从入口直接进园。

▶ 团购及旅行社(Interpark、Coupang、Naver等)购票顾客
请确认通过KakaoTalk【发信人:电子门票通知】或短信【发信号码:1544-1555】发送的二维码,
相关事宜请通过各购票网站上的联系方式咨询。

主题公园
游乐设施有身高限制吗?

出于安全考虑,部分游乐设施在未达到身高标准时禁止搭乘。请在济州神话世界官网上确认身高限制后使用。

主题公园
购买神话主题公园门票时可以重叠享受优惠吗?

各促销活动不可以重叠享受优惠。请在济州神话世界官网上确认促销活动优惠。

水上乐园
可以租借或购买毛巾及泳衣吗?

为保护环境,神话水上乐园不予租借毛巾及泳衣。可在位于1楼大厅的纪念品零售店购买。

水上乐园
可以携带食物进园吗?

除了去皮无籽水果、婴儿食品、病号餐、装在塑料容器中的饮料以外,不得携带其他食物。

水上乐园
子女可以跟随不同性别的父母一起进入更衣室吗?

5周岁及以上儿童不得进入异性更衣室。

水上乐园
你们的充值系统是什么?如何使用?

预付一定金额给手环充值后就可以在神话水上乐园内直接消费。可以使用现金及信用卡在1楼大厅的充值处充值,离开前需再次到充值处结算消费金额。

水上乐园
在网上购票后该如何进园?

▶ 神话世界官网购票顾客
持购票时发送至邮箱的预约单上的二维码,即可从入口直接进园。

▶ 团购及旅行社(Interpark、Coupang、Naver等)购票顾客
请确认通过Kakao Talk【发信人:电子门票通知】或短信【发信号码:1544-1555】发送的二维码,
相关事宜请通过各购票网站上的联系方式咨询。

水上乐园
必须穿戴救生背心及泳帽吗?

为确保神话水上乐园的干净水质及客人的卫生与安全,建议戴上泳帽。超级海浪池及部分游乐设施必须穿上救生背心才能使用。

水上乐园
可以暂时出园后再重新进园吗?

可以,但仅限30分钟,出园前请向入口的工作人员说明。

水上乐园
125cm以下的儿童可以与监护人一同乘坐滑道吗?

无关监护人陪同与否,神话水上乐园的所有滑道只有身高在125Cm以上时才能使用。该规定旨在保障滑道使用者的安全,请务必严格遵守。
※ 仅限超级水杯、极限水滑梯、飞碟滑梯、双炫风滑梯、双龙嬉水(儿童滑道除外)

水上乐园
可以穿平常穿的服装使用水上乐园吗?

进入水上乐园时衣着没有限制。但进入水池内部时,为保持舒适的水质,请务必穿上泳衣后再使用。 

会议及活动
会议室的收费标准是?

需要预约,但使用时间至少为4小时,各会议室的收费情况请另行咨询。

会议及活动
最多可容纳多少人?

最大的宴会厅是蓝鼎宴会厅,以课桌式布置时可容纳1,000多人。其他咨询事宜请查看官网。

会议及活动
可以举办小型宴会或者会议吗?

拥有中小型会议室可以进行小型活动。拥有统一大小的8个小型会议室、可拆分为3个空间的中型会议室。

会议及活动
最多可以停放多少辆大巴?

主题公园内单独设有一次最多可以停放50多辆大型巴士的停车场,各酒店也设有巴士专用停车场。

会议及活动
可以携带食品进入会议室吗?

根据酒店规定,禁止携带宴会厅菜单以外的任何食品和饮品,不得不携带酒水时需支付开瓶费,详情请咨询相关部门。

注册神话尊享
加入神话尊享项目需要付会员费吗?

神话尊享会员项目是免费的。

注册神话尊享
我必须要生活在韩国才能申请成为神话尊享会员吗?

不是,任何人都可以申请成为会员。但申请人需至少年满19岁。

注册神话尊享
我的名下可以注册两张或以上的神话尊享账户吗?

不行,每个人只能拥有一个神话尊享账户。

注册神话尊享
我需要怎样做才能升到更高的会员级别?

您需要在您的会员年份内赚取277,000神话币以及777,000神话币来分别升级为铂金和黑金等级。

注册神话尊享
升级后我能获得什么福利?

升级后的会员将可享有更高回赠,折扣优惠和更多权益 。请于官网参考权益列表。

注册神话尊享
我要怎么保持我的铂金/黑金级别?

升级后的会员将可享有更高回赠,折扣优惠和更多权益 。请于官网参考权益列表。

注册神话尊享
若我忘记了我的会员卡号或密码,该怎么办?

忘记密码时,在“神话尊享APP”选择“重置密码”选项,并输入注册会员时提交的邮箱地址后点击“发送验证邮件”,即可通过该邮件重新设置新密码。如忘记账号信息,请联系Rewards@shinhwaworld.com或致电1670-7770。

注册神话尊享
我的神话尊享账户会到期吗?

神话尊享会员为终身会员制,无截止日。但对于未使用会员服务超过2年的账号,蓝鼎济州开发株式会社将对其予以休眠处理。

注册神话尊享
怎样撤销我的会员?

如欲撤销您的神话尊享会员,请发送信件至 rewards@shinhwaworld.com或者 +82 64 908 7770通知我们。届时您的个人信息将从我们的系统中删除。因此,您将无法再使用您的积分以及享受该项目的一切特权。

注册神话尊享
如何使用生日优惠?

只有在生日前一个月的24日前注册神话尊享会员并登记生日信息时才能享受生日优惠。生日优惠券可在生日前一月的最后一天通过神话尊享APP的优惠券查询。

神话币
我的神话尊享账户或神话币可以转让吗?

不行,神话尊享或神话币不能转让他人。

神话币
若我将购买物品退回,我的神话币将如何处理?

如果在LJDC旗下的零售店面退货,购买时得到的神话币将立即从您的账户中扣除。 若在合作的零售店面退货,退货单将被提交至会员团队进行核实,并在5个工作日内扣除购买时得到的神话币。 如果在等级改变时发生退货或积分扣除,您的新等级将在退货完成后立即生效,并将获得新等级的福利。

神话币
若我的神话币不够兑换货品总价,可否使用朋友或其他人的神话币代为支付余额?

每次交易,只能使用一个神话会员账户进行结算。对于神话币使用后,仍然存在的差额部分,您可使用现金或刷借记卡和信用卡弥补差额。

神话币
我何时可以开始兑换我的神话币?

神话币将在首次购物交易获得后立即进行兑换。

神话币
我的神话币会过期吗?

神话币将在赚取的当月开始计算,并于第36个月的月底过期。 例如,如果您在2019年6月1日获得的神话币,它过期的时间将是在2022年6月30日。

神话币
过期后未被使用的神话币将如何处理?

任何未被使用的神话币都将自动作废。未经使用的神话币不允许延长期限。

神话币
什么时候可以使用神话币?

神话币在首次消费后有积分累积时,可立即使用。
(在部分消费场所,消费超过50万韩元时,可能会出现积分累积延迟的情况。该积分会在次日(工作日为准)累积。如以工作日为准,超过2天未累积积分时,请联系 Rewards@shinhwaworld.com或致电1670-7770咨询。)

神话币
相对实际付款金额,积分累积比例是多少?

累积比例为3%。以GOLD等级为准,如消费10,000韩元将累积300韩元。

神话币
若我忘记携带手机,还能赚取神话币吗?

可以,只需告知您的电话号码或会员号码。

神话币
赚取神话币依据的购买总值是否包含增值税?

是的,购买总值将包含增值税。

神话币
消费后未能立即累积神话币时,事后再次到访店铺或联系 Rewards@shinhwaworld.com及1670-7770,是否可以补充累积神话币?

是的,可以补充累积。方法如下:
1. 如需累积神话币,需在消费当日持购物小票再次到访该店铺,即可累积神话币。
2. 如消费当日未累积积分时,需保存好购物小票并联系 Rewards@shinhwaworld.com或致电1670-7770,告知您的神话尊享会员号以及收据上的“Check No.”、”实际付款金额”即可。

神话币
我应如何兑换神话币?

神话币可被兑换作为购买的等价现金使用,汇率1神话币-1韩元。

神话币
使用神话币时要求提供PIN码,如何设置?

打开神话尊享APP,选择“菜单-设置-修改PIN码”后,输入四位数PIN码,点击保存即可。(如忘记PIN码,可按相同方法重置PIN码。)

神话币
兑换总值是否包含增值税?

兑换总值包含增值税。

神话币
在进行兑换时是否需要支付任何管理费用?

在不直属LJDC旗下的合作伙伴零售店面时,兑换将会收取上限5%的管理费。

尊享APP
我需要怎样登陆我的神话尊享电子会员?

册神话尊享会员后登录即可累积积分。使用积分及优惠券需进行邮箱验证后设置PIN码才可使用。

尊享APP
如何更新我的个人信息?

话尊享APP“菜单-设置”选项中修改个人信息。
(苹果手机需注册后更新生日及手机号。)