常見問題

使用指南
我該如何停車? 是否需要付費或需要事先登記?

濟州神話世界度假園區的戶外停車場無需事先登記即可免費使用。
*入住萬豪度假酒店的房客請使用EV電動車專用停車場。 如車位已滿,請向正門入口的接待工作人員請求引導及協助。
*駕駛電動車的遊客請使用戶外停車場。

使用指南
我要如何使用度假村的接駁巴士服務?

目前濟州神話世界接駁巴士服務已停止。
我們建議您乘坐出租車或公共汽車,詳情請參閱網站上的“位置”頁面。

[位置]

使用指南
沒有監護人的未成年人可以住宿嗎?

根據《青少年保護法》和其他相關法律,嚴格禁止無人陪伴的未成年人使用本度假村的客房。
未成年人(19歲以下)只有在其法定監護人(父母)陪同下才能住宿在本度假村,並且酒店可能會在入住登記時要求進行身份證件查驗。

使用指南
入住時間和退房時間各是何時?

酒店入住時間是下午15點,退房時間是下午11點。

使用指南
哪些度假酒店有家庭雙床房類型?

-藍鼎酒店:豪華家庭雙床房
-萬豪酒店:奢華家庭雙床房
-神話酒店:豪華家庭雙床房

酒店的家庭雙床房最多可容納3位成人,標準容量為4人。
雙床房裡有2張床,有一張皇后尺寸的大床和一張單人床。

使用指南
可以在房間裡移動床嗎?

由於房間內的安全考量以及避免造成酒店資產損壞的可能,因此無法搬遷或移動家具。

使用指南
我要如何申請嬰兒用品和租賃物品?

[出租前指南]
ㆍ 兒童租賃物品項目
- 藍鼎、神話、萬豪(酒店):嬰兒床,寢床安全門,嬰兒浴缸,嬰兒安全踏腳凳,嬰兒馬桶蓋,毯子
- 盛捷(服務公寓):嬰兒床

ㆍ一般物品租賃項目
- 藍鼎,神話,萬豪(酒店):加床,加濕器,除濕器,空氣清淨機,加熱風扇,風扇
- 盛捷(服務公寓):毯子套組,加濕器

[租賃嬰兒用品]
辦理完入住手續後,賓客可以透過禮賓服務櫃台租借以下物品,物品數量有限,有時可能會很快租借完畢。
輪椅,嬰兒推車,雨傘,筆記型電腦HDMI電線(不提供手機HDMI電線)

使用指南
可以在我入住的度假酒店收送貨品嗎?

請分享以下訊息,並檢查無法收送的物品項目。為了對物品進行安全管理,您必須直接從禮賓服務櫃台接收物品。

- 進行預訂時,請使用預訂的註冊名稱和手機號碼,並寫上預訂確認號碼。
- 如果您需要酒店預先代收,請提供追踪編號,快遞名稱和送貨項目。

- 不接受食品,飲料和冰箱內存放的品項。

使用指南
我可以和我的寵物一起住在酒店嗎?

除了專為殘疾人提供的輔助犬之外,不允許在房間和酒店設施攜帶寵物。
我們建議您使用寵物旅館,並預訂付費住宿。 “Animal Go”寵物旅館位於神話廣場。

[Animal Go] 寵物旅館電話: 82-64-792-5659

使用指南
請問酒店客房裡有微波爐嗎?

- 藍鼎,神話,萬豪(酒店):酒店客房禁止烹飪和酒店外的外送食物,並且沒有微波爐。
- 盛捷(服務公寓):設備齊全的廚房,並設置了一個多功能烤箱。

使用指南
我可以在酒店客房內的電視上觀看NETFLIX,Google Play,WAVVE,Youtube嗎?

為了保護住宿賓客的個資,禁止在網路渠道使用個人訊息。
可以使用筆記型電腦來進行鏡像投影,請在辦理入住手續後經由禮賓櫃台租借筆記本電腦的HDMI電線。
筆記型電腦的HDMI電線的租借數量有限。

使用指南
濟州神話世界提否提供電動車的充電服務?

濟州神話世界和主題樂園停車場均設有收費電動車充電站。 請攜帶會員卡或充電卡進行車輛充電。
* 接受卡片:: JoyEV, Ministry of Environment EV Charging card, SS Charger, Happy Charger, Charging Mate, Everon, G Charger, Chaevi Infrastructure, EV Line, ChargeV 
* SM3和特斯拉需要使用專用充電線。
* 駕駛電動車的遊客請使用戶外停車場。

配套設施
游泳池和健身中心是僅限酒店客住宿賓客專用的嗎?

游泳池和健身中心僅供酒店住宿賓客使用。請利用各酒店(神話酒店、萬豪酒店、盛捷服務公寓)的設施。只有加入耽牟羅俱樂部並取得會員資格後,盛捷服務公寓的設施才可供外部賓客使用。。

配套設施
每個運動設施的使用規範為何?

[健身房]最大容量:盛捷服務公寓 – 15 人,萬豪酒店和神話酒店– 4 人 
入場政策:僅允許 16 歲及以上 
服裝禮儀:要求穿著合適的運動服和運動鞋。 

 

[游泳池]
游泳池在入住期間限每天使用一次。 
入場政策:13 歲以下 – 需在監護人陪同下方能使用 |  37 個月以下 - 需要穿防水尿布 
泳池規範:身高低於 4.6 英尺的兒童 - 需穿著救生衣並由監護人陪同方能使用 
服裝禮儀:合適的泳裝,如功能性布料和泳衣(禁止穿著一般服裝) 
*根據《安全衛生標準》第23(5)條規定,游泳池開放50分鐘,需休息10分鐘做水質檢測。

 

配套設施
關於游泳池使用的相關訊息?

本度假村的游泳池採用泳池形式營運,因此沒有獨立的分隔。 依季節開放室內和室外游泳池。
我們提供兒童免費租用救生衣,因數量有限有時會很難租借。設施的開放及營運將依據政府法規指南而有所變動。


[泳池開放時間]
- 室內游泳池:365天開放
- 室外游泳池:5月至10月(盛捷耽牟羅戶外游泳池/萬豪莫西爾戶外游泳池:11 月開始關閉)

[泳池水溫]
- 冬季:只有室內游泳池,水温保持在29°C-34°C。耽牟羅(Tamorra)和莫西爾(Mosil)的兒童游泳池水温保持在32-35°C。
- 夏季:我們開放室內和室外游泳池,並將水溫保持在28°C-32°C。耽牟羅(Tammora)和莫西爾(Mosil)的兒童游泳池保持在34-35°C。

[泳池深度]
- 盛捷耽牟羅泳池:室內主泳池 1.2米,戶外主泳池 1.1米,兒童泳池 0.3米,室內,室外按摩浴缸 0.5米
- 萬豪酒店莫西爾俱樂部會所泳池:1.2m室內/室外游泳池,0.5m室內/室外兒童游泳池,0.8m室外按摩浴缸
- 神話酒店天際泳池:主泳池1.2m,按摩浴池0.7m,無兒童泳池

[禁止攜入酒店泳池的物品]
為了維護泳池使用上的安全和舒適,以下物品禁止攜入。
-可以使用:1m以內的泳圈(神話酒店天際泳池不得使用)
-禁止使用:水上游樂設備(浮潛設備、腳蹼蛙鞋、面罩

主題公園
濟州神話世界的住宿顧客可以在退房時再支付門票費用嗎?

僅限住在酒店中的客人可以支付,在售票處告知客房號及預約人姓名即可。但尚未入住或已經退房的情況除外,敬請諒解。

主題公園
可以享受團體優惠嗎?

15人以上時可以享受團體優惠,且需要通過總機(+82-64-908-8888) 提前預約時才能享受優惠。

主題公園
團體預約前可以提前參觀神話世界公園嗎?

可以,但需要至少提前1天通過總機(+82-64-908-8888) 預約後才能參觀。

主題公園
在網上購票後該如何進園?

▶ 神話世界官網購票顧客
持購票時發送至郵箱的預約單上的二維碼,即可從入口直接進園。

▶ 團購及旅行社(Interpark、Coupang、Naver等)購票顧客
請確認通過KakaoTalk【發信人:電子門票通知】或簡訊【發信號碼:1544-1555】發送的二維碼,
相關事宜請通過各購票網站上的聯繫方式諮詢。

主題公園
遊樂設施有身高限制嗎?

出於安全考慮,部分遊樂設施在未達到身高標準時禁止搭乘。請在濟州神話世界官網上確認身高限制後使用。

主題公園
購買神話主題公園門票時可以重疊享受優惠嗎?

各促銷活動不可以重疊享受優惠。請在濟州神話世界官網上確認促銷活動優惠。

水上樂園
可以租借或購買毛巾及泳衣嗎?

為保護環境,神話水上樂園不予租借毛巾及泳衣。可在位於1樓大廳的紀念品零售店購買。

水上樂園
可以攜帶食物進園嗎?

除了去皮無籽水果、嬰兒食品、病號餐、裝在塑料容器中的飲料以外,不得攜帶其他食物。

水上樂園
子女可以跟隨不同性別的父母一起進入更衣室嗎?

5周歲及以上兒童不得進入異性更衣室。

水上樂園
你們的充值系統是什麼?如何使用?

預付一定金額給手環充值後就可以在神話水上樂園內直接消費。
可以使用現金及信用卡在1樓大廳的充值處充值,離開前需再次到充值處結算消費金額。

水上樂園
在網上購票後該如何進園?

▶ 神話世界官網購票顧客
持購票時發送至郵箱的預約單上的二維碼,即可從入口直接進園。

▶ 團購及旅行社(Interpark、Coupang、Naver等)購票顧客
請確認通過Kakao Talk【發信人:電子門票通知】或簡訊【發信號碼:1544-1555】發送的二維碼,
相關事宜請通過各購票網站上的聯繫方式諮詢。
 

水上樂園
必須穿戴救生背心及泳帽嗎?

為確保神話水上樂園的乾淨水質及客人的衛生與安全,建議戴上泳帽。超級海浪池及部分遊樂設施必須穿上救生背心才能使用。

水上樂園
可以暫時出園後再重新進園嗎?

可以,但僅限30分鐘,出園前請向入口的工作人員說明。

水上樂園
125cm以下的兒童可以與監護人一同乘坐滑道嗎?

無關監護人陪同與否,神話水上樂園的所有滑道只有身高在125Cm以上時才能使用。該規定旨在保障滑道使用者的安全,請務必嚴格遵守。
※ 僅限超級水杯、極限水滑梯、飛碟滑梯、雙炫風滑梯、雙龍嬉水(兒童滑道除外)

水上樂園
可以穿平常穿的服裝使用水上樂園嗎?

進入水上樂園時衣著沒有限制。但進入水池內部時,為保持舒適的水質,請務必穿上泳衣後再使用。 

會議及活動
會議室的收費標準是?

需要預約,但使用時間至少為4小時,各會議室的收費情況請另行諮詢。

會議及活動
最多可容納多少人?

最大的宴會廳是藍鼎宴會廳,以課桌式布置時可容納1,000多人。其他諮詢事宜請查看官網。

會議及活動
可以舉辦小型宴會或者會議嗎?

擁有中小型會議室可以進行小型活動。擁有統一大小的8個小型會議室、可拆分為3個空間的中型會議室。

會議及活動
最多可以停放多少輛大巴?

主題公園內單獨設有一次最多可以停放50多輛大型巴士的停車場,各酒店也設有巴士專用停車場。

會議及活動
可以攜帶食品進入會議室嗎?

根據酒店規定,禁止攜帶宴會廳菜單以外的任何食品和飲品,不得不攜帶酒水時需支付開瓶費,詳情請諮詢相關部門。

註冊神話尊享
加入神話尊享項目需要付會員費嗎?

神話尊享會員項目是免費的。

註冊神話尊享
我必須要生活在韓國才能申請成為神話尊享會員嗎?

不是,任何人都可以申請成為會員。但申請人需至少年滿19歲。

註冊神話尊享
我的名下可以註冊兩張或以上的神話尊享賬戶嗎?

不行,每個人只能擁有一個神話尊享賬戶。

註冊神話尊享
我需要怎樣做才能升到更高的會員級別?

您需要在您的會員年份內賺取277,000神話幣以及777,000神話幣來分別升級為鉑金和黑金等級。

註冊神話尊享
升級後我能獲得什麼福利?

 升級後的會員將可享有更高回贈,折扣優惠和更多權益 。請於官網參考權益列表。

註冊神話尊享
我要怎麼保持我的鉑金/黑金級別?

升級後的會員將可享有更高回贈,折扣優惠和更多權益 。請於官網參考權益列表。

註冊神話尊享
若我忘記了我的會員卡號或密碼,該怎麼辦?

忘記密碼時於「神話尊享會員APP」點選「重設密碼」,輸入加入會員時登錄的電子郵件地址,點擊「發送復原郵件」後,即可透過該郵件設定新密碼。忘記會員帳號詳細資訊時,請聯繫Rewards@shinhwaworld.com或1670-7770,我們將給予協助。

註冊神話尊享
我的神話尊享賬戶會到期嗎?

神話尊享會員為終身會員制,並無到期日。但是2年以上未使用時,藍鼎濟州開發株式會社有權停用該帳號。

註冊神話尊享
怎樣撤銷我的會員?

如欲撤銷您的神話尊享會員,請發送信件至 rewards@shinhwaworld.com或者 +82 64 908 7770通知我們。屆時您的個人信息將從我們的系統中刪除。因此,您將無法再使用您的積分以及享受該項目的一切特權。

註冊神話尊享
如何獲得生日優惠?

必須於生日前一個月24號以前,加入神話尊享會員並於會員資料登錄生日信息,才能獲得優惠。生日優惠券可於生日前一個月最後一天在神話尊享會員APP內的優惠券確認。

神話幣
我的神話尊享賬戶或神話幣可以轉讓嗎?

不行,神話尊享或神話幣不能轉讓他人。

神話幣
若我將購買物品退回,我的神話幣將如何處理?

如果在LJDC旗下的零售店面退貨,購買時得到的神話幣將立即從您的賬戶中扣除。若在合作的零售店面退貨,退貨單將被提交至會員團隊進行核實,並在5個工作日內扣除購買時得到的神話幣。如果在等級改變時發生退貨或積分扣除,您的新等級將在退貨完成後立即生效,並將獲得新等級的福利。

神話幣
若我的神話幣不夠兌換貨品總價,可否使用朋友或其他人的神話幣代為支付餘額?

每次交易,只能使用一個神話會員賬戶進行結算。對於神話幣使用後,仍然存在的差額部分,您可使用現金或刷借記卡和信用卡彌補差額。

神話幣
我何時可以開始兌換我的神話幣?

神話幣將在首次購物交易獲得後立即進行兌換。

神話幣
我的神話幣會過期嗎?

神話幣將在賺取的當月開始計算,並於第36個月的月底過期。例如,如果您在2019年6月1日獲得的神話幣,它過期的時間將是在2022年6月30日。

神話幣
過期後未被使用的神話幣將如何處理?

任何未被使用的神話幣都將自動作廢。未經使用的神話幣不允許延長期限。

神話幣
神話幣什麼時候能開始使用?

神話幣於初次交易後累積積分時,即可使用。
(對於50萬韓元以上的付款金額,部分店家可能不會立即累積積分,需經過1個工作日才能累積。若經過2個工作日仍無法確認積分時,請聯繫Rewards@shinhwaworld.com或1670-7770,我們將迅速為您解決。)

神話幣
實際支出金額與累積積分的比例為多少?

以Gold級別為例,支付10,000韓元時,累積3%即300韓元。

神話幣
若我忘記攜帶手機,還能賺取神話幣嗎?

可以,只需告知您的電話號碼或會員號碼。

神話幣
賺取神話幣依據的購買總值是否包含增值稅?

是的,購買總值將包含增值稅。

神話幣
消費後未能立即累積神話幣時,可事後再到店家或透過Rewards@shinhwaworld.com或1670-7770累積嗎?

可以,累積方法如下。
1. 事後於店家累積積分時,限付款當日,持收據可累積神話幣。
2. 欲事後累積但已過付款當日,則持包含付款明細的收據,聯繫rewards@shinhwaworld.com或1670-7770告知神話尊享會員編號與收據上端的「Check No」及實際支付金額即可。

神話幣
我應如何兌換神話幣?

神話幣可被兌換作為購買的等價現金使用,匯率1神話幣-1韓元。

神話幣
使用神話幣時需要個人識別碼,我應該如何設定呢?

請於神話尊享會員APP內的「選單 – 設定 – 更改個人識別碼」,輸入個人識別碼4位數字後點擊儲存設定。(忘記個人識別碼時,以相同方法重新設定即可。)

神話幣
兌換總值是否包含增值稅?

兌換總值包含增值稅。

神話幣
在進行兌換時是否需要支付任何管理費用?

在不直屬LJDC旗下的合作夥伴零售店面時,兌換將會收取上限5%的管理費。

尊享APP
我需要怎樣登陸我的神話尊享電子會員?

加入神話尊享會員後登入,即可立即累積積分。積分與優惠券可於驗證電子郵件並設定個人識別碼後使用。

尊享APP
如何更新我的個人信息?

可於神話尊享會員APP內的「選單 – 設定」更新個人資料。
(iPhone請於加入後更新生日及手機號碼。)